ООО МАРЛИН Консалтинг

ИНН 7702434562
ОГРН 1187746680912

г. Москва, пер. Сухаревский М., д.9с1
Эл. почта:
e@marlin.moscow
Тел.:
+7 985 010-62-77

АБДИ

Аудит, разработка e-commerce стратегии и операционный менеджмент Интернет-магазина крупнейшей сети магазинов канцтоваров и товаров для офиса в Казахстане (АО "АБДИ"). 

Дата начала - АВГУСТ 2017 г

Цель проекта

Аудит текущей деятельности существующего интернет-магазина abdi.kz. Разработка стратегии развития Клиента в области онлайн-продаж на 2018-2019 гг.

О компании

АО "АБДИ Компани" было создано в сентябре 1994 года в г. Алматы. Компания начинала свою деятельность с небольшого магазина площадью 30 кв. м. На сегодняшний день Компания в своем ассортименте насчитывает более 60 000 наименований канцтоваров и товаров для офиса, школы и дома.

За 23 года своей деятельности Компания достигла отличных результатов, став крупнейшим поставщиком канцелярской продукции в республики Казахстан.

АО «АБДИ Компани» - крупнейшая республиканская торгово-образовательная сеть, представленная 35 фирменными магазинами в 18 городах Казахстана. Штат сотрудников в Компании составляет более 1 200 человек. Общая торговая площадь превышает 25 тысяч квадратных метров, складские площади – более 18 тысяч квадратных метров.

Интернет-магазин Компании открылся в июне 2016 года, чему предшествовали 8 месяцев подготовки и разработки сайта на платформе 1С-Битрикс.

В августе 2017 года мы присоединились к проекту «интернет-магазин АБДИ» в качестве аудиторов и консультантов.

Задачи проекта

01. Аудит существующей инфраструктуры заказчика.

02. Разработка функционального интернет-магазина на платформе 1С-Битрикс за 1 месяц.

03. Нестандартная интеграция с бухгалтерией и торгово-учетной системой компании.

04. Разработка товарной матрицы, с учетом сезонности ассортимента.

05. Обучение персонала и проведение тренингов для руководства.

06. Оптимизация организационной структуры компании под нужды нового направления.

07. Консультации при подборе персонала, разработка должностных инструкций.

08. Разработка медиа-плана на первые 6 месяцев работы.

В течение 2х месяцев мы сделали:

Аудит текущей деятельности существующего интернет-магазина и корпоративного раздела www.abdi.kz с экспертным заключением, включающим разделы – Интерфейс и удобство пользования, технический аудит программного кода, проверка IT-безопасности сайта, синхронизация с ERP-системой, организационная структура и бизнес-процесс интернет-магазина, мотивационная программа персонала и KPI, маркетинг и продвижение, складской комплекс и логистика, работа Колл-центра и CRM-системы, отдел продаж, системы оплат, потенциал мультигородности и многоканальности продаж.

3 варианта стратегии развития онлайн продаж Компании на 2017-2019 гг., включающие: выработку вариантов e-commerce проектов, разработка карты рисков, SWOT-анализа, анализ конкурентов, финансовые расчеты реализации стратегии, рекомендации по выбору стратегии.

Операционный менеджмент

В течение 6 месяцев после выбора стратегии наша команда участвовала в проекте «интернет-магазин АБДИ» в качестве операционных партнеров, помогая реализовывать выбранную e-commerce стратегию.

В ежедневном режиме:

- Проводили тренинги для команды Интернет-магазина АБДИ по 1С Битрикс, Битрикс24, командообразованию.
- Разрабатывали план работ по выбранной стратегии развития интернет-магазина и контролировали исполнение задач.
- Искали подрядчиков и заключали контракты (разработчики, рекламные агентства, фрилансеры, телекоммуникационные компании и пр.)
- Разрабатывали Технические Задания на доработку существующего сайта и нового сайта, внедрение IP-телефонии и CRM-системы для Колл-центра
- Разрабатывали/дорабатывали бизнес-процессы, должностные инструкции и другие внутренние документы для персонала интернет-магазина

Результат

Рост оборота интернет-магазина в 2,5 раза и оптимизация рекламного бюджета (уменьшение стоимости привлечения клиента)

Запуск колл-центра (IP-телефония) и CRM-системы на базе Битрикс24

Оптимизация бизнес-процессов и штатного расписания. 

Разработка и внедрение системы оценки эффективности персонала